Polityka Anulowania Zamówień

Jeśli chcesz anulować złożone zamówienie, zapoznaj się z poniższą polityką. Naszym celem jest zapewnienie jasnego i sprawnego procesu, jednocześnie przestrzegając ustalonych zasad.

1. Warunki Anulowania Zamówienia

   • Możliwość anulowania: Masz prawo ubiegać się o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin​ od momentu jego pomyślnego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do procesu wysyłki.

   • Brak możliwości anulowania: Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub status zamówienia został zaktualizowany na "wysłane", nie będziemy w stanie go anulować. W takiej sytuacji możesz poczekać na dostawę towaru, a następnie skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby ubiegać się o zwrot towaru i pieniędzy zgodnie z naszą "Polityką Zwrotów i Wymian". Zalecamy śledzenie statusu zamówienia za pomocą funkcji "Śledzenie Zamówienia" na naszej stronie internetowej.

2. Proces Anulowania Zamówienia

   Aby wystąpić z wnioskiem o anulowanie kwalifikującego się zamówienia, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

   1. Złóż wniosek: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej, korzystając z adresu e-mail lub numeru telefonu podanego w części 4 tej polityki. Podczas kontaktu podaj numer swojego zamówienia oraz odpowiedni dowód płatności, abyśmy mogli szybko zlokalizować Twoje zamówienie.

   2. Przetwarzanie i potwierdzenie: Po otrzymaniu Twojego wniosku o anulowanie, nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie go rozważy. Jeśli Twoje zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy Cię o pomyślnym anulowaniu za pośrednictwem podanych danych kontaktowych i jednocześnie zainicjujemy dla Ciebie proces zwrotu środków.

3. Proces Zwrotu Pieniędzy

   • Metoda Zwrotu: Po pomyślnym anulowaniu zamówienia, odpowiednie środki zostaną zwrócone na konto oryginalnej metody płatności użytej do złożenia zamówienia (np. karta Visa, MasterCard).

   • Czas Realizacji: Po przetworzeniu zwrotu, w zależności od czasu przetwarzania Twojego banku lub dostawcy płatności, środki powinny zazwyczaj wrócić na Twoje konto w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Należy pamiętać, że czas realizacji może być dłuższy w przypadku niektórych usługodawców. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po tym okresie, skontaktuj się z nami.

   • Bardziej szczegółowe informacje na temat polityki zwrotów znajdują się na osobnej stronie "Polityka Zwrotu Pieniędzy" na naszej stronie internetowej.

4. Skontaktuj się z Nami

   Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące polityki anulowania zamówień lub potrzebujesz złożyć wniosek o anulowanie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

   Adres: 29688 Brentwood St, Southfield, MI, 48076, United States

   Telefon: +1 (516) 451-6894

   E-mail: assist@lumellor.com

   Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)